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Mit unserer Online-Beratung verbinden wir die persönliche Beratung mit der Flexibilität des Internets – und sind damit immer in Ihrer Nähe. So bleibt Ihnen mehr Zeit für die wichtigen Dinge.

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Häufige Fragen und Antworten zur Online-Beratung

Die Online-Beratung ist der direkte Draht zu Ihrem Berater des Mercedes-Benz Versicherungsservice. Mit ihr sparen Sie Zeit, denn sie ist bequem in Ihren vier Wänden möglich. Trotzdem erhalten Sie eine persönliche, kompetente Beratung. Sie können Ihren Berater sehen, mit ihm sprechen und gemeinsam am Bildschirm Informationen und Dokumente betrachten. Übrigens: Auch wenn Sie bislang noch nicht unser Kunde sind, können Sie jederzeit einen Online-Beratungstermin vereinbaren.

Sie benötigen lediglich einen Zugang zum Internet, z. B. über Ihren PC, Laptop oder Ihr Tablet. Ein Kopfhörer inklusive einem Mikrofon sorgt für eine ungestörte Gesprächsatmosphäre.

Für die Online-Beratung nutzen Sie am besten einen PC bzw. ein Tablet. Bei der Verwendung eines Smartphones stehen unter Umständen nicht alle Funktionen von Microsoft Teams zur Verfügung. Ihr Endgerät ermöglicht es Ihnen, live den Bildschirm Ihres Beraters einzusehen, mit ihm gleichzeitig zu telefonieren (per Voice over IP oder Telefon) und so Dokumente und Unterlagen schnell und einfach zu besprechen. Voraussetzung für die Nutzung ist eine stabile Internetverbindung. Sie brauchen keine Software herunterzuladen und benötigen weder eine Lizenz noch eine Registrierung.

Nein, das kann er nicht. Dazu müssen Sie aktiv Ihre Einwilligung geben und Ihren Bildschirm freigeben.

Ihr Berater wird versuchen, sich erneut mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Sollte dies nicht klappen, finden Sie in der ursprünglichen Einladungsmail alle Kontaktdaten Ihres Beraters.

Ihre Meinung ist uns wichtig.

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