Markenstrahlkraft und
Beratung auf Augenhöhe.

Herr Kitzberger, welchen Eindruck haben Sie als neuer Geschäftsführer bisher von der Arbeit beim MBVS?

Bereits nach wenigen Wochen in der neuen Rolle kann ich aus Überzeugung sagen: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Mercedes-Benz Versicherungsservice geben jeden Tag ihr Bestes, um unsere Kunden mit erstklassigen Lösungen und Services in allen Vorsorge- und Versicherungsfragen zu betreuen: individuell, vertrauensvoll, digital und nachhaltig. Es ist eine Freude, Teil dieser starken Mannschaft zu sein.

Ähneln Ihre neuen Aufgaben Ihren bisherigen Stationen?

Zu meinen bisherigen beruflichen Stationen, insbesondere über ein Jahrzehnt bei einem großen führenden Versicherer, gibt es vielerlei Überschneidungen und ähnliche Fragestellungen: Wie bilden wir die veränderten Kundenbedürfnisse bestmöglich ab? Wie schaffen wir einen Mehrwert aus dem Zusammenspiel der persönlichen, hochwertigen Beratung und gleichzeitig digitalen, einfachen Prozessen? Aber auch: Wie gelingt es, unsere eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der Transformationsreise mitzunehmen?

Und was ist neu?

Neu ist für mich — und das ist eine besonders schöne Aufgabe — die Zuständigkeit rund um Versicherung und Vorsorge für die eigene Belegschaft, also die Kolleginnen und Kollegen der Mercedes-Benz Gruppe in Deutschland. Hier treten wir als Berater auf Augenhöhe auf.

Wer arbeitet beim Mercedes-Benz Versicherungsservice? 

Insgesamt sind wir ein Team von derzeit 38 passionierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Es handelt sich um hochqualifizierte Kolleginnen und Kollegen mit spezialisiertem Fachwissen aus den Bereichen Versicherungen und Finanzen. Viele von ihnen sind schon seit Jahrzehnten dabei und haben sich – wie der gesamte Konzern – ständig am Maßstab höchster Kundenanforderungen weiterentwickelt. Vom Produktmanagement über das Vertragsmanagement bis zum Application Owner: Das respektvolle und lösungsorientiere Zusammenarbeiten beim MBVS – untereinander, aber auch mit den Kunden – ist mir dabei bereits in den ersten Tagen aufgefallen.

Würden Sie Ihre Versicherungen auch beim MBVS abschließen?

Ja, das habe ich sogar bereits getan: Mein erstes Produkt habe ich in meiner zweiten Arbeitswoche abgeschlossen. Der Prozess lief reibungslos und das Preis-Leistungsverhältnis war hervorragend.

Warum sollten Mitarbeitende sich mit Vorsorge- und Versicherungsfragen an den MBVS wenden?

Wir verhandeln für die Kolleginnen und Kollegen Produkte, die es häufig in dieser Form auf dem Markt nicht gibt. Dabei arbeiten wir ausschließlich mit leistungsstarken Versicherern zusammen. Durch die Strahlkraft der Marke Mercedes-Benz und die Gesamtheit der 128.000 Mercedes-Benz Mitarbeiter in Deutschland haben wir eine starke Verhandlungsbasis für unsere Versicherungsprodukte. Das gibt uns die Möglichkeit, bei den besten Versicherern in Deutschland sehr gute Konditionen und attraktive Rahmenbedingungen zu bekommen.

Welche (Versicherungs-)Themen werden Ihrer Meinung nach in Zukunft besonders wichtig?

Wir werden (glücklicherweise) immer älter. Unsere Gesellschaft befindet sich mitten in einem demografischen Wandel, dessen Auswirkungen wir bereits spüren. Aber der Wandel hat erst angefangen. Der medizinische Fortschritt, aber auch die gute Versorgungslage, haben unsere Lebenserwartung signifikant verlängert. Eine heute 30-jährige Frau hat in Deutschland eine durchschnittliche Lebenserwartung von fast 84 Jahren. Dies entspricht einem Plus von 4 Jahren im Vergleich zu Anfang der 1990er. Wir müssen uns heute mehr denn je Fragen stellen wie: Wie lange will und kann ich arbeiten? Wie finanziere ich die Zeit ohne Arbeitseinkommen, wenn die gesetzliche Rente nicht reicht. Langlebigkeit darf nicht zum Armutsrisiko werden.

Gleichzeitig wissen wir, dass Pflege-Einrichtungen aufgrund der fehlenden Fachkräfte kaum genug adäquate Plätze anbieten können. Wer hier gut versorgt sein will, muss dafür rechtzeitig vorausschauende Entscheidungen treffen. Generell zeichnet sich ab, dass der Stellenwert der Gesundheit – und damit die Absicherung der Gesundheit – künftig noch wichtiger wird.

Welche Versicherungen sind Ihrer Meinung nach unverzichtbar?

Es wird künftig nicht mehr ausreichen, sich im Alter allein auf die gesetzliche Rente zu verlassen. Jeder und jede ist in der Verantwortung, sich auch um die anderen beiden Säulen der Vorsorge zu kümmern: Also die betriebliche Altersversorgung sowie die private Vorsorge. Beide sind wichtige zusätzliche Bausteine, um der Rentenlücke entgegenzuwirken.

Zudem halte ich es für sehr wichtig, sich gegen grundlegende Risiken des Alltags abzusichern. Die meisten von uns sind auf die eigene Arbeitskraft angewiesen und könnten nicht ohne Weiteres auf ihr Gehalt verzichten. Deshalb schützt uns eine Berufsunfähigkeitsversicherung für den Fall, dass wir unseren Beruf aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr ausüben können. Um auch bei Schäden bei anderen Personen oder an ihrem Hab und Gut richtig abgesichert zu sein, ist eine Haftpflichtversicherung unverzichtbar.

Mit welchen Fragen kann man sich an den MBVS wenden?

Wir stehen gern bei allen Versicherungsthemen zur Seite und bei der Frage, welche Wege der finanziellen Vorsorge jeweils geeignet sind. Vor allem sind Sie bei uns mit allem rund um die betriebliche Altersversorgung richtig. Hierbei arbeiten wir eng mit den Personalabteilungen im Konzern und den Tochtergesellschaften zusammen. Sie können sich direkt an uns wenden oder online eines der vielen Informationsangebote auf unserer Website nutzen. Viele Fragen haben wir bereits in Webinaren oder Artikeln aufbereitet. Übrigens: Eine ganze Reihe von Anliegen ist inzwischen auch als einfacher Online-Service verfügbar; zum Beispiel Schaden melden oder Adressänderungen.